Dans un environnement commercial libéralisé avec des consommateurs de plus en plus exigeants, la démarche qualité s’impose pour permettre aux entreprises de tirer leur épingle du jeu. La survie et la pénétration du marché à l’international l’exige.
La non-conformité des produits et services aux normes et aux règlements techniques entrave l’accès desdits produits et services aux marchés dans le nouveau contexte économique mondial. Du coup, la qualité et la compétitivité s’imposent aux entreprises avec l’ouverture des marchés qui engendre une farouche concurrence. Dans le domaine, les entreprises togolaises font bonne figure.
Performances des entreprises nationales dans la sous-région
Que cela soit sur le plan national ou communautaire UEMOA ou CEDEAO, des entreprises nationales togolaises s’illustrent par la performance de leur système de management de la qualité, traduisant ainsi leur bonne organisation interne, leur parfaite maitrise des processus et la satisfaction de leur clientèle. A la 1ère Edition du prix CEDEAO de la qualité, le cabinet AEC qui a représenté le Togo a remporté le prix SPECIAL Réalisation produit en juin 2017 à Abidjan.
Un an auparavant, trois (3) entreprises nationales lauréates du prix Togolais de la Qualité à savoir la BRASSERIE BB dans la catégorie A, l’institut de formation FORMATEC dans la catégorie B et le cabinet d’audit comptable AEC dans la catégorie C ont représenté le TOGO à la 5ème édition du prix UEMOA de la qualité. Le cabinet AEC a décroché LE PRIX SEPECIAL leadership à cette compétition organisée à Ouagadougou au Burkina Faso.
En 2102, au niveau régional le Togo représenté par le centre de formation bancaire du Togo (CFBT), a gagné le prix spécial leadership. En 2010, le Togo représenté au prix régional UEMOA, a gagné trois (3) prix sur neuf (9) notamment le prix d’excellence, celui du leadership et le prix spécial réalisation produit.
Le Togo s’impose la qualité
Ces performances ne sont que les résultats des dispositions prises par ces entreprises togolaises dans le cadre de la loi cadre N°2009-016 en vigueur depuis le 12 Août 2009 portant organisation du schéma national d’harmonisation des activités de normalisation, d’agrément, de certification, d’accréditation, de métrologie de l’environnement et la promotion de la qualité au Togo dans la perspective d’un meilleur positionnement des produits et services Togolais sur les marchés régionaux et internationaux.
Cette loi a créé les structures de la qualité, à savoir la Haute Autorité de la Qualité et de l’Environnement (HAUQE), l’Agence Togolaise de Normalisation (ATN), l’Agence Togolaise de Métrologie (ATOMET), le Comité Togolais d’Agrément (COTAG), et l’Agence Togolaise pour la Promotion de la Qualité (ATOPROQ). L’adoption le 06 novembre 2019 de la politique nationale de la qualité vient boucler le processus de mise en place du schéma national d’organisation du système qualité au Togo en harmonie avec la politique qualité de la CEDEAO.